Kaufmännischer Verband Schweiz, Zürich

Der Kaufmännische Verband ist die grösste schweizerische Berufsorganisation im kaufmännisch-betriebswirtschaftlichen Bereich und im Detailhandel. Der Verband hat H. Graf mit der Begleitung der Umsetzung des geplanten Web-Relaunches beauftragt. Dabei sollen die Prozesse zwischen den Web-Contents, Online-Zahlungsmittel, Newsletter-Tools und Basis-CRM-Lösung definiert und neu aufgesetzt werden. Gleichzeitig wurde er beauftragt, die Einführung und Etablierung eines qualifizierten Changemanagements in den Kernbereichen des KV's zu unterstützen.